Kişisel verilerin korunmasına yönelik şeffaf gizlilik yaklaşımı
Bu gizlilik politikası; Balkanlar Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler kapsamında ziyaretçi, müşteri ve iletişim talebi oluşturan kişilerin verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunu açık biçimde anlatır.
Gizlilik süreci hangi bilgileri kapsar?
Hizmet talebi, iletişim, teklif, randevu, servis yönlendirme ve web sitesi kullanımı sırasında oluşan bilgiler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla değerlendirilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve servis adresi gibi bilgiler yalnızca iletişim kurmak, talebi anlamak ve hizmet sürecini planlamak amacıyla kullanılır.
İletişim verisi
Hizmet Talebi Bilgileri
Arıza türü, hizmet konusu, uygun zaman bilgisi, işlem notları ve müşteri tarafından aktarılan açıklamalar servis organizasyonunu doğru yönetmek için işlenebilir.
Servis kaydı
Web Sitesi Kullanım Verileri
Site performansı, güvenlik kontrolleri ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amacıyla teknik günlük kayıtları, çerez tercihleri ve sayfa etkileşimleri sınırlı şekilde değerlendirilebilir.
Teknik veri
İşleme Amaçları
Veriler; talep karşılamak, randevu oluşturmak, hizmet kalitesini izlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kullanılabilir.
Amaç sınırlılığı
Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama dönemleri boyunca korunur; gereklilik ortadan kalktığında silme veya anonimleştirme süreci uygulanır.
Süre kontrolü
Güvenlik Önlemleri
Yetkisiz erişimi önlemek, verilerin bütünlüğünü korumak ve gereksiz paylaşımı engellemek için teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Veri güvenliği
Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve açık kurallarla ele alınır
Balkanlar Su Tesisat, kişisel verileri gereksiz şekilde toplamamayı, yalnızca hizmet süreciyle bağlantılı bilgileri kullanmayı ve kişilere verileri üzerinde başvuru hakkı tanımayı temel ilke olarak benimser.
Gizlilik Esası
Kişisel veriler yetkisiz kişilerle paylaşılmaz; yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kapsamda değerlendirilir.
Hukuka Uygunluk
Veri işleme faaliyetleri KVKK ilkeleri, açık rıza süreçleri ve ilgili yasal yükümlülükler dikkate alınarak yürütülür.
Paylaşım Sınırı
Zorunlu haller dışında üçüncü kişilerle veri paylaşımı yapılmaz; gerekli paylaşım varsa amaç ve kapsamla sınırlı tutulur.
Başvuru Hakkı
İlgili kişiler verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme, itiraz ve bilgi talep etme haklarını kullanabilir.
Gizlilik politikası nasıl uygulanır?
Aşağıdaki başlıklar, kişisel verilerin hizmet akışı içinde hangi aşamalarda ele alındığını ve hangi sınırlarla korunduğunu özetler.
Gizlilik politikası hakkında merak edilenler
Kişisel verileriniz için
şeffaf ve güvenli süreç
Gizlilik politikası; hizmet talebi, iletişim ve web sitesi kullanımı sırasında oluşan verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıkça belirtmek için hazırlanmıştır.